이동 수단을 고르는 방식이 근본적으로 바뀌고 있다. 예전에는 대중교통, 택시, 렌터카, 자전거 등 다양한 교통수단을 각각 따로 예약하고 결제해야 했다. 하지만 최근 전 세계 모빌리티 업계가 주목하는 흐름은 이동의 통합 관리 MaaS(Mobility as a Service)다. 하나의 앱에서 출발부터 도착까지 최적 경로를 제시하고, 필요한 모든 이동 수단을 바로 예약·결제할 수 있는 개념이다.
이제 이동은 복잡한 조합이 아니라 하나의 서비스 경험으로 전환되고 있다.
MaaS란 무엇인가?
MaaS는 다양한 교통수단을 하나의 플랫폼(앱)에서 통합 제공하는 서비스다. 여기에는 다음이 포함된다.
버스, 지하철 등 대중교통
택시 및 모빌리티 호출 서비스
공유 킥보드, 공유 자전거
카셰어링(단기 렌터카)
장거리 이동(고속버스·기차 등)
결제, 경로 안내, 환승 정보까지 통합 제공
사용자는 어디서 어디까지 갈지만 입력하면 된다. 경로 추천부터 이동 순서, 시간, 요금 비교까지 앱이 전부 안내한다.
왜 MaaS가 급격히 성장하는가?
1. 사용자의 무마찰 이동 경험 수요 증가
사람들은 더 빠르고 덜 복잡한 이동 방식을 원한다.
여러 앱을 번갈아 쓰는 것은 번거롭고, 이동 계획 수립부터 결제까지의 과정이 생각보다 시간이 많이 든다. MaaS는 이러한 불편을 완전히 제거한다.
2. 도시 교통 문제 해결의 핵심 전략
대도시는 혼잡, 주차난, 환경 규제가 갈수록 강화된다.
MaaS는 승용차 중심이 아닌 수요 기반 이동으로 도시 구조를 재편할 수 있는 핵심 요소로 평가된다.
3. 정책적 지원 확대
핀란드, 영국, 일본 등은 MaaS를 도시 교통 혁신의 중심에 두고 정책적으로 지원하고 있다.
한국 역시 지자체 중심으로 MaaS 실증 사업이 확대 중이다.
4. 빅데이터·AI 기술 발전
교통 데이터를 통합 분석해 개인별 최적 이동 경로를 제공할 수 있는 기술적 기반이 빠르게 갖춰지고 있기 때문이다.
MaaS의 핵심 기능
1. 출발~도착까지 최적 경로 자동 계산
예:지하철 → 공유 킥보드 → 택시 → 버스 등
조합 가능한 모든 이동 수단을 비교해 가장 효율적인 경로를 제시한다.
2. 통합 결제 시스템
카드 등록만 하면택시 호출, 대중교통 요금, 킥보드 이용료까지 앱 하나로 처리된다.
3. 실시간 데이터 기반 안내
이동 수단 도착 시간
교통 혼잡도
비용 변동
기상 상황 반영
AI를 통해 예측 기반 이동 계획도 가능해진다.
4. 개인 맞춤형 이동 제안
출퇴근 시간 최적 경로
가장 저렴한 이동 조합
가장 빠른 이동 옵션
탄소 배출이 가장 적은 친환경 경로
개인의 라이프스타일과 이동 패턴까지 반영한다.
글로벌 MaaS 사례
1. 핀란드 – Whim
MaaS 모델의 대표 주자.
월 정액 구독으로 택시, 버스, 철도, 렌터카, 공유 모빌리티를 모두 포함한 통합 이동권을 제공한다.
2. 일본 – JR 및 지역 MaaS 프로젝트
철도 중심으로 버스·택시·공유 이동수단을 연결하여 지역별 MaaS 실증 서비스를 확대하고 있다.
3. 한국 – 모빌리티 통합 서비스 확산
수도권에서는
대중교통 정보
택시 호출
킥보드 연동
경로 안내
등을 통합 제공하는 플랫폼이 실증 사업으로 확대되고 있다.
업계에 미치는 영향
1. 자동차 산업
차량 구매보다 필요할 때 호출하는 이동 소비가 증가하면서 차량 구독, 카셰어링 사업이 더 성장할 것으로 전망된다.
2. 모빌리티 서비스 기업
플랫폼 간 경쟁이 강화된다.
어떤 이동수단을 가지고 있느냐보다 통합 서비스를 얼마나 잘 구성하느냐가 핵심 경쟁 요소로 바뀌고 있다.
3. 도시 교통 정책
MaaS는 친환경 교통 전환, 주차 공간 축소, 대중교통 중심 재편 등 도시 리디자인 정책의 핵심 도구가 된다.
앞으로의 전망
1. 슈퍼앱 경쟁 본격화
이동·결제·예약·생활 서비스까지 확장하는 ‘라이프스타일 슈퍼앱’이 MaaS의 중심이 될 가능성이 크다.
2. 퍼스널 모빌리티 확대
PM(전동 킥보드, 전기 자전거 등)과 MaaS의 결합이 강화되며 도심 단거리 이동 혁신이 기대된다.
3. 자율주행과 직접 연결될 가능성
향후 MaaS는 자율주행 셔틀, 로보택시와 결합해
출발~도착까지 완전 자동화된 이동 경험을 제공하는 단계로 발전할 것이다.
MaaS는 단순한 교통 서비스가 아니라 미래 이동 생태계 전체를 하나로 묶는 핵심 인프라다.
한 앱에서 모든 이동 옵션을 비교·예약·결제할 수 있는 시대가 이미 열렸고, 앞으로는 자율주행·전기차·도시 모빌리티 전략과 결합해 더욱 빠르게 확산될 것이다.
이동은 더 이상 어떤 수단을 고를까?의 문제가 아니라
어떤 서비스가 가장 나에게 맞는 이동 경험을 제공하는가?의 경쟁으로 바뀌고 있다.